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- Ao receber a encomenda aconselhamos a contar os volumes e comprovar o bom aspeto exterior da mercadoria.
- Na eventualidade de detetar algum dano exteriormente do volume, o cliente deverá antes de aceitar mencionar na folha/pda onde assina "volume com danos”, caso o produto esteja danificado tem de comunicar dentro de 24 horas através do e-mail: rma@fmtek-shop.com , caso contrário o pedido de resolução é recusado.
- Na eventualidade de detetar algum dano que seja visível na mercadoria/produto, o cliente deverá recusar a receção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente esse facto através do email rma@fmtek-shop.com.
- Não serão aceites devoluções nem reclamações de produtos danificados no caso de não haver indicação de dano do Volume/Caixa.
- Alertamos ao facto que os produtos ( POR ENCOMENDA ) são produtos que não se encontram em stock, após pedido confirmado é feita encomenda ao fornecedor.
- As encomendas são processadas automaticamente pelo sistema, em caso de vários pedidos no mesmo dia, terá que enviar email a registar esse pedido manual de agregamento das várias encomendas, não sendo garantido que seja agregado.
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