A garantia tem início na data de aquisição do equipamento (data de compra da fatura) e só poderá ser utilizada mediante a apresentação da prova de compra.
Deste modo, deverá guardar a fatura original juntamente, se for o caso, com o documento de garantia.
Todos os produtos dispõe de garantia de 3 Anos, (novo regulamento em vigor de 3 anos de garantia a partir de 01/01/2022) exceto restrições impostas pelos fabricantes, por serem consideradas peças de substituição e desgaste.
· - LCDs, Carregadores e Teclados Portátil dispõe de 1 ano.
· - Peças para Tablets e Telemóveis dispõe também de 1 ano.
· - Baterias compatíveis dispõe de 2 anos.
· - Peças Apple dispõe de 6 meses.
A FMTEK considera muito importante o direito à garantia de qualquer artigo. No entanto, para puder identificar o(s) artigo(s) e respetiva(s) anomalia(s), pedimos que contacte o nosso serviço de apoio pós-venda, através do e-mail rma@fmtek-shop.com, enviando uma descrição da avaria concisa e completa.
O prazo legal de resolução de garantia é de 30 dias, caso ultrapasse o mesmo ou não exista produto de substituição é feita nota de credito onde pode usufruir do valor em toda a loja.
Exclusões à garantia:
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Se não possuir a fatura de compra e caixa original do produto, manuais e respetivos acessórios;
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Os produtos deverão estar completos e como recebidos, na sua embalagem original, com respetivos plásticos protetores.
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Avarias resultantes de influências externas adversas. Por exemplo: picos de tensão, inundações, trovoadas, etc.;
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Consequência de acidente: queda, água ou fogo.
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Avarias causadas por mau manuseamento ou alterações efetuadas incorretamente por parte do cliente ou terceiros;
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Ligações incorretas de componentes ou periféricos;
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Todo o software está excluído de qualquer garantia.
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Todos os produtos comercializados pela FMTEK são devidamente etiquetados com selo garantia. Os produtos perdem automaticamente a garantia caso a etiqueta seja removida ou esteja danificada.
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Nos computadores FMTEK, não estão cobertos por esta garantia qualquer hardware ou periférico que venha a ser adquirido em separado e montado ou instalado posteriormente à aquisição do computador.
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Intervenções técnicas realizadas por pessoal não autorizado pela marca.